🔄 Política de Devoluções e Reembolsos

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A VinnyPowerNutrition compromete-se a garantir a satisfação dos seus clientes. Caso não esteja satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a devolução do produto de acordo com as condições abaixo descritas.

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📅 Direito de Livre Resolução (14 dias)

De acordo com a legislação aplicável ao comércio eletrónico em Portugal, o cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de 14 dias começa a contar a partir da data em que o cliente recebe a encomenda.

Para exercer este direito, deverá comunicar a sua intenção através de:

📧 Email: apoioaocliente@vinnypowernutrition.com
📞 Telefone / WhatsApp: +351 937 732 806

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📦 Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aceite, os produtos devem cumprir os seguintes requisitos:

• Estar selados e sem sinais de utilização

• Conter embalagem original intacta

• Estar completos com todos os acessórios e brindes

• Ser devolvidos em perfeito estado de comercialização

Produtos que apresentem sinais de uso ou manipulação poderão não ser aceites para devolução.

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⚠️ Produtos que Não Podem Ser Devolvidos

Por razões de higiene e segurança alimentar, não são aceites devoluções de:

• Suplementos alimentares abertos

• Produtos com lacre violado

• Produtos consumidos parcial ou totalmente

Exceto em casos de defeito de fabrico ou erro no envio.

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🚚 Custos de Devolução

Salvo em casos de erro da VinnyPowerNutrition ou defeito do produto, os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.

Recomendamos que utilize um método de envio com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por devoluções extraviadas durante o transporte.

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💳 Reembolsos

Após a receção e verificação do estado do produto devolvido, o reembolso será processado.

• O prazo para processamento do reembolso pode ser de até 7 dias úteis

• O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível

Os custos de envio originais poderão não ser reembolsados, exceto em casos de erro no envio ou defeito do produto.

 

📬 Produtos Danificados ou Envio Incorreto

Caso receba:

• Produto danificado

• Produto defeituoso

• Produto diferente do encomendado

Entre em contacto connosco no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda.

A VinnyPowerNutrition irá analisar a situação e, quando aplicável, proceder a:

• Substituição do produto

• Reembolso total

• Envio de produto correto

Sem custos adicionais para o cliente.